# Operatix

> Operatix es una plataforma SaaS colombiana que junta WhatsApp Business API, una centralita en la nube multiagente (call center, conmutador o PBX virtual), CRM, facturación electrónica DIAN y email marketing en un solo lugar, con inteligencia artificial que atiende mensajes y llamadas mientras el equipo cierra ventas. Es Meta Business Partner y está pensada para empresas de Colombia y Latinoamérica. Interfaz en español e inglés.

Operatix sirve a equipos comerciales y de atención que hoy trabajan con muchas herramientas sueltas (WhatsApp Web, hojas de cálculo, correo, facturador, agenda, CRM, conmutador). Todo el recorrido de una venta ocurre en la misma plataforma: el cliente escribe por WhatsApp, un chatbot con IA responde con el catálogo real, la negociación avanza sola en el CRM, la llamada entra al mismo historial y la factura electrónica sale validada ante la DIAN y se envía por WhatsApp.

Operatix es un producto desarrollado y operado por Scorpa S.A.S. (NIT 901.006.356-6), empresa colombiana de software empresarial, automatización e inteligencia artificial: https://scorpa.co/

## Volumen

Operatix atiende más de 40 mil conversaciones al mes entre WhatsApp y llamadas: más de 120 mil mensajes de WhatsApp y más de 24 mil llamadas contestadas cada mes (mínimo mensual de junio a agosto de 2026). Una conversación de WhatsApp se cuenta como un contacto con actividad en un día, igual que la ventana de 24 horas de Meta.

## Qué hace Operatix

- **WhatsApp Business API oficial (Meta Business Partner):** bandeja multiagente, campañas masivas programadas y plantillas aprobadas por Meta. Modo coexistencia: la empresa sigue usando su mismo número en el celular mientras la plataforma lo atiende.
- **Chatbots con IA:** responden con el catálogo, precios e inventario reales; agendan citas, envían fotos, mueven etapas del CRM, hacen recordatorios y remarketing, y pasan la conversación a una persona cuando hace falta. Modelos disponibles: Claude (Anthropic), GPT (OpenAI) y Gemini (Google).
- **CRM de Operatix (incluido, sin licencia aparte):** varios pipelines con etapas propias, tablero Kanban, automatizaciones y permisos por etapa, línea de tiempo con cada mensaje, llamada y pago. Se sincroniza con Bitrix24, GoHighLevel y Teamleader si la empresa ya usa otro CRM.
- **Centralita en la nube multiagente (call center / conmutador virtual / PBX en la nube) y agentes de voz con IA:** agentes de IA y personas contestan desde el mismo número; llamadas entrantes y salientes, grabación y transcripción automáticas, campañas de llamadas. Sin equipos ni instalaciones.
- **Facturación electrónica DIAN (Colombia):** cotizaciones, facturas, notas crédito y documentos soporte validados ante la DIAN (con CUFE) mediante un proveedor tecnológico autorizado; de cotización a factura en un clic; libro de ventas, reportes de IVA y retenciones.
- **Email marketing:** editor visual de bloques, textos e imágenes generados con IA, seguimiento de aperturas, clics y rebotes.
- **Proyectos, tareas y chat interno:** tableros Kanban, aceptación y revisión de tareas en dos niveles, chat del equipo con grupos, menciones y videollamadas internas.
- **Webchat y agendamiento:** chat para el sitio web que llega a la misma bandeja, y página pública de reservas conectada a Google Calendar y al CRM.
- **Asistente dentro de la plataforma:** en cada pantalla hay un asistente que guía paso a paso ("¿cómo conecto un segundo número de WhatsApp?"), responde con los datos reales de la cuenta (citas, ventas cerradas, tareas, costo de campañas) y ejecuta acciones (crear tareas, agendar citas, corregir el bot, exportar informes).

## Integraciones

- Mensajería: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct.
- IA: OpenAI, Claude, Google Gemini, Kimi.
- Telefonía y video: telefonía VoIP, Google Meet, Zoom, Microsoft Teams.
- Correo y calendario: Gmail, Amazon SES, Google Calendar.
- CRM: CRM de Operatix (propio) y sincronización con Bitrix24, GoHighLevel y Teamleader.
- E-commerce y facturación: Dropi, Factus.

## Cómo empezar

1. Conectar WhatsApp iniciando sesión con el Facebook de la empresa y eligiendo el número.
2. Importar contactos desde Excel o CSV, o sincronizar el CRM que ya se usa.
3. Activar el bot con el asistente de creación, que lo arma con la información del negocio.

Una configuración básica toma menos de 30 minutos y no requiere programar. Demos por WhatsApp: https://wa.me/573008676420

## Preguntas frecuentes

- **¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp?** Sí. Con la coexistencia se sigue usando en el celular mientras la plataforma lo atiende. También se puede usar un número nuevo.
- **¿El chatbot puede pasar la conversación a una persona?** Sí, cuando detecta que el cliente lo necesita o cuando la empresa lo configura.
- **¿Necesito conocimientos técnicos?** No. Está pensado para equipos comerciales y el asistente guía dentro de la plataforma.
- **¿Cómo funciona la facturación electrónica?** Operatix se integra con un proveedor tecnológico autorizado para emitir facturas válidas ante la DIAN desde la plataforma.
- **¿Mis datos están seguros?** Están protegidos con cifrado, no se comparten, y cada miembro del equipo ve solo lo que sus permisos por módulo le permiten.

## Páginas

- [Operatix (español)](https://operatix.co/): landing completa con el recorrido de una venta, módulos, integraciones y preguntas frecuentes.
- [Operatix (English)](https://operatix.co/?lang=en): the same page in English.
- [Iniciar sesión](https://operatix.co/login)

## Opcional

- [Scorpa S.A.S.](https://scorpa.co/): empresa que desarrolla y opera Operatix.

- [Política de privacidad](https://operatix.co/privacy)
- [Términos y condiciones](https://operatix.co/terms)

## In English

Operatix is a Colombian SaaS platform (Meta Business Partner) that brings the official WhatsApp Business API, a multi-agent cloud call center (cloud phone system) with AI voice agents, a built-in CRM, DIAN e-invoicing and email marketing into one place, with AI that serves customers while the team closes deals. It handles over 40,000 conversations a month (120,000+ WhatsApp messages and 24,000+ answered calls). Operatix is developed and operated by Scorpa S.A.S. (https://scorpa.co/), a Colombian enterprise software company. It targets companies in Colombia and Latin America and supports Spanish and English. Demos on WhatsApp: https://wa.me/573008676420